قام وكيل كارديف ، Keylet ، بفرض رسوم على المستأجرين مقابل الأضرار التي لم يفعلوها ، وقام بتزوير قوائم الجرد وعمليات التفتيش عند الخروج ، كما يمكن أن يكشف تحقيق أجراه The Cardiff Tab.
يأتي ذلك بعد إحالة شركة تأجير الطلاب إلى وكالة الترخيص Rent Smart Wales.
وصف الطلاب الشركة بأنها 'عذر مقزز لشركة' تستخدم 'الأكاذيب والأكاذيب' لجني أموال الطلاب.
وجد تحقيق كارديف تاب:
• Keylet يتقاضى المستأجرين المتعاقبين نفس الضرر الذي تعرضوا له قبلهم
• لقد وجهوا رسومًا غريبة ، مثل 15 جنيهًا إسترلينيًا لإزالة شريط البيع من خزانة الملابس
• زوروا قوائم الجرد وتقارير التفتيش عند الخروج
• لقد أرسلوا خطابات إلى المستأجرين بعد الموعد النهائي الذي يتضمنه الخطاب
إنهم يتقاضون المستأجرين مقابل نفس الضرر كل عام
تم تحميل الطلاب رسومًا على المشكلات التي كانت موجودة بالفعل عند انتقالهم إلى ممتلكاتهم. في إحدى الحالات ، تم دفع 147 جنيهًا إسترلينيًا للطلاب مقابل `` اقتلاع باب غرفة المعيشة '' ، على الرغم من تقديم المستأجر دليلًا مصورًا على أن الباب لم يكن على إطاره عندما انتقلوا إليه.
يوجد أدناه صورة لمدخل غرفة معيشة المستأجر عندما انتقلوا إلى العقار ، مما يدل على أن الباب غير متصل.
أدناه يمكن رؤية الرسالة المرسلة من Keylet إلى المستأجر في نهاية عقد الإيجار ، والتي توضح خصومات الودائع الخاصة بهم.
فيما يلي خصومات الودائع المأخوذة من الساكن السابق للممتلكات ، والتي توضح أنه تم تحصيل 50 جنيهًا إسترلينيًا أيضًا لإعادة إرفاق نفس الباب بإطاره.
قال Keylet: 'إذا لم يتم تقديم قوائم الجرد المعدلة ولم يقدم المستأجرون أدلة لمواجهة المطالبة ، يتعين علينا الالتزام بالمخزون الأصلي كما هو مذكور في جميع المستندات والاتصالات أثناء جمع المفاتيح.'
اتهاماتهم غريبة
تم دفع 15 جنيهًا إسترلينيًا لأحد الطلاب مقابل 'إزالة شريط البيع من خزانة الملابس'.
عندما عارض المستأجرون مطالبات Keylet ، بدلاً من إزالة التكاليف ، قام Keylet في بعض الأحيان بخفضها ، مما أدى إلى خفض تكلفة أشياء مثل المراتب وطلاء الجدران إلى النصف.
قال أحد الطلاب لصحيفة Cardiff Tab: `` كانت رسوم Keylet سخيفة ولم تعكس تكاليف الحياة الحقيقية على الإطلاق. كان الأمر كما لو كانوا يختلقونهم أثناء تقدمهم ، لذا فقد أضافوا ما يقرب من الإيداع الكامل.
قال Keylet لـ The Cardiff Tab: 'جميع الرسوم تتماشى مع دفتر الإيجار الذي يعمل جنبًا إلى جنب مع اتفاقية الإيجار الموقعة. جميع الرسوم تتماشى مع إرشادات الضريبة المستقطعة من المنبع. ربما تمت مناقشة بعض الرسوم مع الملاك مما أدى إلى استقطاعات. تعمل Keylet نيابة عن الملاك ، وبالتالي يتعين عليها التوصل إلى اتفاق مع الملاك.
لقد تم اتهامهم بتزوير قوائم الجرد وتقارير التفتيش عند الخروج
أخبر المستأجرون علامة تبويب كارديف أن Keylet قد أنتجت نسخًا خاطئة من تقارير الخروج وقوائم الجرد.
بالنسبة لطالب واحد ، قدم Keylet النسخة الخاطئة من مخزونهم كدليل على مخطط حماية الإيداع. قال الطالب لـ The Cardiff Tab: `` لقد صنعنا نسخة جديدة من المخزون بعد أن انتقلنا لأن أصلهم لم يكن دقيقًا وقد وقعنا هذا بواسطة Keylet. ومع ذلك ، عندما كنا نعارض التهم باستخدام DPS Keylet ، قدمنا الأصل كدليل.
يوجد أدناه نسخة من المخزون الذي أجراه Keylet قبل انتقال المستأجر.
لكن عندما بدأ المستأجرون العيش في العقار ، لاحظوا أن هذا الجرد الأصلي لم يكن دقيقًا. أضافوا تعليقات عليها ، والتي يمكن رؤيتها أدناه ، ثم انتقلوا إلى Keylet لتوقيع هذا الإصدار كنسخة متفق عليها بين الطرفين. فعل Keylet هذا.
ومع ذلك ، في الخلاف حول وديعة المستأجر الذي كان ينظر فيه من قبل نظام حماية الودائع ، قدم Keylet النسخة الأولى من المخزون كدليل ، دون تعليقات المستأجر المضافة التي وافقوا عليها.
أعادت DPS في النهاية معظم المبلغ المتنازع عليه إلى المستأجرين ، ولكن ليس كلها.
في حالة مماثلة ، أخبرنا المستأجر أنه تم 'تعديل / التلاعب في مخزونهم لإزالة تعليقاتي وترك توقيعي وتاريخي فقط'.
يوجد أدناه الجرد الحقيقي الذي يظهر تعليقات المستأجر.
يوجد أدناه إصدار خاطئ تم إرساله بواسطة Keylet إلى مخطط حماية الإيداع والذي أظهر توقيع المستأجر ولكن لم يكن لديه التعليقات المضافة. لم يوقع المستأجر على نسخة بدون إضافة تعليقات.
فيما يلي بعض الأدلة التي قدمها هذا الطالب إلى مخطط حماية الودائع لإثبات قضيته.
تنتج Keylet عمليات فحص الخروج التي لم يراها المستأجرون أو يوقعوا عليها
في حالة أخرى ، أنتجت Keylet فحص خروج يحتوي على تعليقات لم تكن موجودة في الأصل عند توقيع المستأجر. قال الطالب لصحيفة Cardiff Tab: 'التقرير الذي قدموه لم يكن يحتوي على الأحرف الأولى من كل صفحة ، وكان يحتوي على الكثير من التعليقات التي لم تكن موجودة عند التوقيع على الشقة متسخة وتالفة'.
ثم التقى المستأجر في وقت لاحق بموظف Keylet الذي أجرى التفتيش في ليلة بالخارج ، وقال إن الموظف أخبرهم أنهم رأوا المستأجر بالأحرف الأولى في كل صفحة.
عندما وضعنا هذا في Keylet Sales and Lettings ، قالوا إن هذا كان التقرير الأصلي ولم يتم إجراء أي تغييرات. ومع ذلك ، فقد قالوا أيضًا أنه 'يُطلب من المستأجرين وضع الأحرف الأولى من كل صفحة من هذه الوثيقة إذا كانوا حاضرين وقت التفتيش'.
كان اثنان من المستأجرين حاضرين لهذا الفحص ، وأكدوا وموظف Keylet أنه تم التوقيع على جميع الصفحات بالأحرف الأولى. لا يحتوي فحص الخروج أدناه الذي تم إجراؤه بواسطة Keylet على الأحرف الأولى من اسم المستأجر في كل صفحة ، ويحتوي على تعليقات غير موجودة عندما قام المستأجر بالتوقيع على المستند وتوقيعه.
أخبر Keylet Sales and Lettings علامة تبويب Cardiff: 'ستكون المخزونات المقدمة لنظام إيداع الإيجار هي النسخة الأصلية من يوم جمع المفاتيح ، إذا لم تتم إعادة المخزون المعدل إلينا من المستأجرين. يتم إبلاغ جميع المستأجرين بالإجراء في وقت استلام المفاتيح ، مع وجود مستندات مكتوبة تدعم ذلك.
تم الاتصال بالمستأجرين عن طريق الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والخطاب لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر قبل تاريخ انتهاء الإيجار لإبلاغهم بحجز فحص الخروج إذا كانوا يرغبون في الحضور ، وهو ما يوصي به Keylet. يتم إجراء عمليات تفتيش الخروج هذه على أساس من يأتي أولاً ، المدة الأولى نظرًا لحجم الإيجارات التي تم إخلاءها في نفس اليوم.
يتم أخذ دليل مصور لجميع العقارات التي تديرها Keylet جنبًا إلى جنب مع تقرير فحص مفصل. يقدم Keylet أيضًا نصائح حول كيفية ترك المستأجرين لممتلكاتهم قبل الإخلاء لتجنب أي رسوم.
يرسلون الرسائل بعد الموعد النهائي للرسالة
أخبر العديد من الطلاب The Cardiff Tab أنهم تلقوا رسائل تخبرهم أن لديهم حتى تاريخ معين للرد على Keylet ، وأنهم إذا لم يستجيبوا ، فهذا يعني أنهم وافقوا على الخصومات من وديعتهم. ومع ذلك ، قال الطلاب إنهم لم يتلقوا هذه الرسائل إلا بعد الموعد النهائي المحدد في الرسالة.
قال أحد الطلاب إن Keylet 'قام عن قصد بتأريخ الخطاب ليوم الثامن من يوليو ، على الرغم من الطابع البريدي الذي يثبت أن ذلك لم يصل حتى 13 يوليو'. ورد في الرسالة أن الطالب كان لديه سبعة أيام للرد.
قال طالب آخر إنهم 'تلقوا رسالة مؤرخة بالأسبوع السابق ، تفيد بأن أمامنا سبعة أيام للرد'.
قال Keylet أن هذا غير صحيح. وأضافوا: 'يتم إرسال الغالبية العظمى من الاتصالات إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني. العنوان الذي نرسل إليه الاتصال هو العنوان المعطى لنا في وقت توقيع العقد الأولي. يمكن للمستأجرين أيضًا رفع نزاع مع TDS في غضون ثلاثة أشهر من تاريخ انتهاء الإيجار إذا لم يرضوا.
إنها لطيفة مثل الفطيرة عند إجراء عمليات التفتيش
أخبرنا العديد من الطلاب أن موظفي Keylet كانوا 'لطيفين حقًا' عند إجراء عمليات التفتيش عند الخروج. قال أحد المستأجرين 'أخبرونا كم كان نظيفًا وأكدوا لنا أنه لن يتم محاسبتنا'.
وقال آخر ، 'المرأة التي أجرت تفتيش الخروج أخبرتنا أنه سيتم تجديد بنايتنا بالكامل ولن نتحمل أي رسوم مقابل أي منها لأنه كان مجرد اهتراء'.
ثم اضطر كل من هؤلاء المستأجرين إلى الاعتراض على الخصومات الجادة لإيداعهم مع Keylet.
أخبرنا Keylet أن هذا غير صحيح ، قائلاً: 'إن موظفي الجرد غير مدربين على التعليق على حالة العقار لأنهم لا يعرفون التاريخ وهم موجودون هناك للإبلاغ عن النتائج التي توصلوا إليها بصدق'.
إذا كنت قد اختبرت هذا شخصيًا ، فهناك أشخاص يمكنك الاتصال بهم
تحدثت Cardiff Tab إلى Jenny Rathbone ، عضو الجمعية في Cardiff Central ، التي شاركت في مساعدة المستأجرين في النزاع مع Keylet. في أغسطس أحالت Keylet إلى Rent Smart Wales. قالت: أنا أكثر من سعيدة لتناول قضايا الممارسات السيئة من خلال السماح للوكلاء أو الملاك بالعمل في كارديف سنترال. بعض المزاعم الموصوفة تتعلق بانتهاك القانون. لكن لا يمكنني التصرف إلا عندما يزودني الناخبون بالأدلة في الوقت المناسب فيما يتعلق بحالات معينة. أشجع أي مستأجر يعتقد أنه عومل بشكل غير عادل أو غير نزيه على الاتصال بي.
؟ ها هي العمليات الجراحية القادمة لشهري يناير وفبراير. تواصل مع مكتبي إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات: https://t.co/TzXTlFtTXy
- جيني راثبون آم (JennyRathbone) 8 يناير 2020
أخبرنا أحد الطلاب الذين استأجروا سابقًا مع Keylet: 'Keylet هي عذر مقزز لشركة تستخدم الأكاذيب والأكاذيب لمحاولة سرقة الأموال القليلة التي يمتلكها الطلاب. عامًا بعد عام ، رأيت زملائي يفقدون مئات الجنيهات مقابل رسوم كاذبة تستند إلى الأضرار التي كانت موجودة بالفعل عند دخولهم العقار على الرغم من إدراجهم في المخزون. اضطررت إلى جمع الكثير من الأدلة وتسجيل الأشياء التي لا يفكر فيها أي طالب عادي للحصول على TDS لإعطائي معظم المبلغ المتنازع عليه.
وأضاف Keylet: 'يُنصح المستأجرون طوال عملية النزاع بأن لديهم خيار إحالة ذلك إلى ضريبة الضرائب المستحقة الدفع للحصول على حكم محايد مجانًا إذا لم يكونوا راضين.'
تريد كسر مثل هذه القصص؟ انضم إلى علامة تبويب كارديف الآن! تواصل معنا عبر DM أو علامة التبويب كارديف موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.
